Что делать, если обувь в мастерской потеряли


Какие права есть у потребителя, если он сдал в мастерскую на ремонт туфли, но мастерская потеряла их и отказалась возмещать утерю? Об этом подробнее в материале Zakon.kz.


Согласно статье 16 закона "О защите прав потребителей", в случае утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан возместить потребителю убытки в полном объёме.

Так что в данном случае потребитель имеет право на возмещение стоимости утраченной обуви, а также имеет право на возврат ему стоимости услуги (ремонта).

Также в таких случаях потребителям необходимо обратиться к исполнителю с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке согласно статье 42-4 закона "О защите прав потребителей".

Претензия составляется в двух экземплярах в произвольной вежливой форме.

В претензии потребитель должен сообщить свою фамилию, инициалы, фактический адрес, а также указать контактный телефон, по которому можно связаться в случае, если продавец (услугодатель, изготовитель) сочтет это необходимым в целях экономии времени или при необходимости что-то уточнить.

Если в течение десяти календарных дней исполнитель письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей, а затем и в суд при необходимости.

Ранее сообщалось, в каком случае можно вернуть одежду обратно в магазин.

Топ-5 бюджетных полноприводных кроссоверов из Китая

С появлением в Казахстане китайского автопрома выбор машин стал чрезмерно велик. В каждой категории ...

  • 08.07.2025

Ремонт на ПНХЗ: на АЗС стал пропадать АИ-95

18 июня на Павлодарском нефтехимическом заводе начались планово-предупредительные работы. А уже в н ...

  • 06.07.2025

Жапаров выступил против изменения статуса русского языка в Кыргызстане

Президент Кыргызстана Садыр Жапаров в интервью агентству «Кабар» заявил, что не поддерживает предложения ...

  • 05.07.2025

В Турции - новая волна громких задержаний

Сразу несколько мэров от оппозиционной Народно-республиканской партии (НРП) были взяты под стражу в Турц ...

  • 05.07.2025