Процесс выбора и покупки товаров напрямую связан с работой системы вознаграждения, ещё до того, как покупатель расстаётся с деньгами, в его мозге вырабатывается дофамин — гормон счастья, снижающий уровень тревоги и стресса. Об этом РИА Новости рассказала эксперт по потребительскому поведению платежного сервиса «Апельсин» Юлия Тарасова.

По словам специалиста, эмоциональный отклик возникает уже на этапе просмотра, сравнения и добавления товаров в корзину. Так формируется устойчивая поведенческая модель, при которой покупка воспринимается как доступный способ улучшить настроение и переключиться. Кроме того, шопинг даёт человеку ощущение контроля, даже небольшие решения о выборе дают понятный и завершённый результат, что особенно важно в условиях высокой занятости и информационного потока.

То, почему трата денег не всегда останавливает от эмоциональной покупки, Тарасова объяснила смещением внимания на ожидаемый результат — положительные эмоции и краткосрочное облегчение. Дополнительную роль играет развитие безналичных способов оплаты: отсутствие физического контакта с деньгами снижает субъективную значимость траты, делая процесс покупки психологически более лёгким и быстрым.

Эмоциональные покупки остаются в пределах нормы, если они не влияют заметно на общий бюджет и не сопровождаются регулярным чувством сожаления. Если же такие траты становятся системными и начинают вытеснять осознанное финансовое планирование, это сигнал пересмотреть привычки.

К базовым инструментам эксперт отнесла паузу перед покупкой, фиксацию цели расхода, разделение трат на функциональные и эмоциональные, а также рекомендацию заранее предусматривать в бюджете отдельную категорию для спонтанных покупок. Это снижает внутреннее напряжение и позволяет воспринимать такие траты как контролируемую часть финансового поведения.

Ранее психолог Наталья Воробьева сообщила о признаках, которые указывают на то, что человеку пора на консультацию. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.