В Татарстане завершили создание централизованной диспетчерской службы скорой помощи. Теперь все вызовы на номер 103 принимает единый контакт-центр, сообщили в пресс-службе Минздрава РТ.

Внедрение единой системы началось в 2019 году, а с марта прошлого года платформа заработала в Казани. Спустя год её запустили по всей республике.

Единая служба вызовов принимает до 300 обращений в час. Для бесперебойной работы созданы два центра — в Казани и Набережных Челнах. Операторы работают по единым стандартам, а специальное ПО автоматически отслеживает качество обслуживания.

Также изменился принцип работы бригад медиков: врач направляется на ближайший вызов, а после госпитализации может сразу получить новый, не возвращаясь на подстанцию. Позвонить в скорую можно по номеру 103. Старый номер 03 больше не действует. Для вызова нескольких служб работает единый номер 112.