Иногда владельцы банковских карт сталкиваются с неприятной ситуацией, когда технически исправный банкомат отказывается выдавать средства, несмотря на наличие их на счета. Подобные ограничения зачастую вводятся финансовыми организациями намеренно. Об этом рассказала доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова Татьяна Белянчикова, сообщает KONKURENT.RU.

В беседе с агентством «Прайм» эксперт отметила, что ключевым фактором здесь выступает автоматизированная система мониторинга, которая выявляет признаки мошеннических схем или попытки легализации незаконных доходов.

Специалист пояснила, что алгоритмы безопасности могут сработать в самый неподходящий момент. Например, если клиент неожиданно пытается обналичить крупную сумму в другом регионе или во время заграничной поездки.

Также серьёзное подозрение вызывают слишком частые операции по снятию наличных или денежные поступления, источник которых кажется банку сомнительным.

В рамках строгого соблюдения законодательства по борьбе с финансовыми преступлениями кредитные организации просто обязаны пресекать любые подозрительные транзакции до выяснения всех обстоятельств.

Эксперт подчеркнула, что в случае внезапного отказа банкомата крайне важно сохранять спокойствие и в первую очередь внимательно изучить системное сообщение на дисплее устройства. Особого внимания требуют инциденты, когда баланс счета уменьшился, а купюры так и не появились в лотке выдачи. В такой ситуации необходимо оперативно связаться со службой поддержки, зафиксировать точные координаты банкомата и время происшествия, а также обязательно сохранить выданный чек.

Если же операция была отклонена из соображений безопасности, проблему обычно удается решить через звонок на официальную горячую линию и подтверждение личности. В наиболее сложных ситуациях клиенту может потребоваться предоставить документы, доказывающие легальность происхождения средств, либо лично посетить банковский офис для детального разбирательства.