Компании обязаны будут предоставлять клиентам услуги без применения искусственного интеллекта, если те отказались от соответствующего обслуживания. Соответствующая информация следует из законопроекта об искусственном интеллекте, который подготовило Минцифры, сообщают «Известия».

На данный момент документ проходит согласование. Вступить в силу соответствующий законопроект может с 1 сентября 2027 года. Перечень случаев, в которых человек может отказаться от обслуживания нейросетями, должно определить правительство. По словам эксперта в области ИИ «Университета 2035» Ярослава Селиверстова, важность такой нормы обусловлена стремление обеспечить законное право людей на выбор формата взаимодействия через живое общение.

Потребность в отказе от искусственного интеллекта может возникнуть там, где цена ошибки крайне высока или требуется учёт уникальных деталей – например, медицина, срочная помощь, юридические консультации, финансовые рекомендации, где автоматическое решение может навредить из-за невозможности алгоритмов корректно оценивать ситуацию или быстро реагировать на изменения.