Менеджер по продажам Валерия из Челябинска 6 мая заметила в приложении банка, что по её карте в разделе расходов отражена трата более триллиона рублей. При этом, по её словам, карта оказалась заблокирована, и оплачивать покупки она не смогла.

Ограничения по банковским операциям, как утверждает клиентка, сняли только через девять дней и после запроса редакции 74.RU.

По словам Валерии, аналогичная ситуация произошла уже в марте. Тогда ей пришло смс-уведомление о списании денег со счета. В приложении она увидела отрицательный баланс с очень большой суммой, которая, по её оценке, почти достигала триллиона рублей. Клиентка обратилась в чат банка, где, по её словам, заявили, что самостоятельно аресты не накладывают, и предложили разбираться в налоговой службе. Там же, по словам Валерии, указали номер и дату документа, который, как сообщили, поступил из ФНС.

После этого Валерия приехала в налоговую инспекцию Металлургического района Челябинска. По её словам, сотрудники проверили базу данных и не нашли задолженностей по налогам. В районной инспекции, как рассказывает клиентка, порекомендовали обратиться в «центральную налоговую», которая занимается должниками. Там, по её словам, также не обнаружили долгов и заявили, что будут разбираться в ситуации.

По утверждению Валерии, примерно через час после звонка в налоговую службу в приложении снова отразилось ещё одно «списание» на триллион рублей и повторный арест на такую же сумму. Клиентка направила электронное обращение через онлайн-кабинет налогоплательщика. В ответе, по её словам, было указано, что никаких блокировок нет, однако карта продолжала не работать.

Валерия отмечает, что в марте она неоднократно писала через налоговый кабинет и звонила, а сотрудники обещали повторно направлять необходимые данные. По её словам, на протяжении примерно двух недель все счета в банке оставались заблокированы.